viernes, 23 de diciembre de 2016

DESMARCANDO LLEGA A SU FIN: TODO LO QUE HEMOS APRENDIDO HASTA HOY

Hace 3 meses empezábamos un nuevo y emocionante proyecto bautizado como Desmarcando. Durante todo este tiempo hemos aprendido, nos hemos informado, hemos opinado y nos hemos divertido leyendo y escribiendo sobre branding, publicando y compartiendo nuevas entradas cada día.

Hoy ha llegado el día de decir adiós pero, ¿quién ha dicho que las despedidas tienen que ser siempre tristes?

El equipo de Desmarcando quiere agradecer a tooodos los lectores que se han pasado alguna vez por nuestro blog a través de un pequeño regalo: hoy os traemos una entrada recopilatoria sobre lo que hemos aprendido en estos tres cortos pero productivos meses. 


¿Estás preparado para aprender sobre Branding? ¡Vamos allá!


El diccionario del Branding: ¡Algunos de los principales conceptos básicos del branding explicados de la forma más divertida!
Descubre más conceptos básicos pinchando aquí

Curiosidades sobre marcas: "¿Sabías que...?"
Descubre más curiosidades pinchando aquí

¡Tips, tips y más tips! Todos los consejos y trucos más curiosos para potenciar el branding de una pequeña o mediana empresas

¿Qué opinas sobre estas marcas?: Personas anónimas nos explican cual es su imagen de algunas de las marcas más famosas internacionalmente
Descubre más entrevistas a personas anónimas pinchando aquí

Más posts para seguir aprendiendo sobre branding

Finalmente, desde Desmarcando os deseamos una muy Feliz Navidad y, ¡a seguir aprendiendo!


Fuente: Pexels

jueves, 22 de diciembre de 2016

HABLEMOS DE: HAWKERS

Esta semana, en la sección de "Hablamos de...”, la novedosa marca española nacida en Alicante ha provocado un nuevo boom en la industria. Cuatro jóvenes españoles invirtieron sus primeros beneficios en publicidad online y el resultado ha sido asombroso. Así es, hoy hablamos de: HAWKERS. 

Fuente: www.hawkersco.com


Hemos preguntado a un consumidor habitual de la marca por su opinión personal sobre esta marca. Aquí están sus opiniones.

Las conclusiones extraídas a partir de esta entrevista tienen valor únicamente ejemplificativo.

Edad: 20

Sexo: Masculino

¿Con qué frecuencia sueles comprar productos de la marca Hawkers?
He comprado hasta ahora unas 5 gafas a Hawkers, tres para mí y dos para regalar. Más o menos cada dos o tres meses he comprado un producto y siempre con mucha satisfacción.

¿Cuál es tu método de compra habitual?

Siempre he comprado online porque creo que es el único método de compra que tienen. Para comprar unas gafas no se requiere mucho más que elegir las que te gusten.

¿Qué valores asocias a la marca?

Es una marca muy barata y los productos que venden son de calidad igual que otras compañías mucho más caras. Siempre están disponibles.

¿Crees que es la mejor marca en el sector?

No pienso que sea la mejor marca del sector pero sí que es más barata que las demás y eso le da mucha ventaja con los otros. En estos tiempos el precio es fundamental.

¿Qué opinas sobre su publicidad?

La verdad que no he visto nunca publicidad suya en la televisión, siempre la he visto en internet, en Facebook y en vídeos de influencers.

¿Sabes si la marca ha participado en algún acontecimiento/festival?

No he visto que participen en ningún evento de gran calibre pero si en algunos eventos de videojuegos (Gamergy me parece) y  marcas de ropa para jóvenes.

¿Crees que la atención al cliente que brinda la compañía es adecuada?

Nunca he tenido que recurrir a la atención al cliente porque siempre me han llegado bien los pedidos y no he tenido dudas.

¿Si tuvieras que elegir entre un producto de Hawkers o el mismo producto en otra marca, cual escogerías? ¿Por qué?

Pues probablemente otra marca porque considero que son de mejor calidad, las otras marcas tienen más trayectoria y “nivel” en sus productos.

Dime tres marcas del sector de moda en accesorios de este tipo.

Ray-Ban, Carrera y Arnette.

¿Recuerdas alguna frase o eslogan de Hawkers?

No recuerdo ninguna frase de la marca, me parece que no tienen ninguna.

¿Te gusta la estética/imagen que da la marca?

Sí me gusta, creo que a la gente de mi edad también le gusta y compra en la marca porque es perfecta para nosotros, son baratos y actuales.
Y vosotros, ¿compráis productos de Hawkers? ¿Tenéis una imagen positiva de la marca? ¿Por qué?


miércoles, 21 de diciembre de 2016

LA NAVIDAD: UNA OPORTUNIDAD DE MARKETING

¡Ho, ho, ho!

Estamos prácticamente en Navidad, las fiestas más mágicas y celebradas del año y, a la vez, una de las épocas que más nos evoca al consumismo. Las marcas son conscientes de ello y se dejan embriagar por toda la ilusión que nos provoca el espíritu navideño. No solo las grandes compañías que tienen presencia en casi todos los países del mundo y que gastan millones en comunicación hacen grandes campañas por Navidad, también las pequeñas y medianas empresas pueden usar diversos trucos para aprovechar el tirón que suponen estas fiestas.


Fuente: www.pexels.com

1. ¡Utiliza las redes sociales por Navidad! 

¿Quién puede permitirse ignorar las redes sociales hoy en día? De la zapatería más local a la marca más reconocida globalmente: todos aprovechan la oportunidad que les brindan las redes sociales para comunicarse con su público y establecer así un vínculo de mayor confianza. ¿Vas a ser tu menos? ¡Felicita a tú público con un especial post en Facebook, Twitter, Instagram o en las red social (o redes sociales) que más utilices!

2. ¡Personalízate! 

¿En qué piensas cuando te dicen la palabra navidad? Seguramente en nieve, renos, Papa Noel, los regalos, los colores verde y rojo...todo estos elementos forman parte de la imagen que se tiene de estas fiestas en el imaginario colectivo. Demuestra que tu marca siente la Navidad adaptando tu diseño de web, blog o cuenta de red social a un estilo más festivo.

3. Crea promociones y packs exclusivos.

La Navidad, como todo, tiene un comienzo pero, desafortunadamente, también tiene un final. No podrás disfrutar de esta fiesta hasta el proximo año así que aprovecha para crear promociones navideñas con una fecha de finalización bien marcada para potenciar la urgencia de compra. Además, se pueden crear packs exclusivos de productos o servicios adaptados a estas fechas y que se pueden consumir o comprar, precisamente, solo en estas fechas.

4. Aconseja a tus clientes en esta época de tanta ilusión pero también de tanto estrés. ¿Qué pueden regalar?

Regalos, regalos y más regalos. Queremos hacer feliz a tanta gente que ya no sabemos ni a cuantas personas obsequiar en estas fiestas. Muchas veces la tarea de elegir un buen regalo se hace un poco tediosa así que no estaría de más que fueran las marcas la que nos aconsejaran qué comprar. Como más ingeniosa y original la idea - ¡mejor!

5. Llénate de generosidad, tu también puedes regalarle a tus clientes.

¿Acaso el sentimiento no es recíproco? A la gente le gusta regalar, ¡pero también nos gusta que nos regalen! Un pequeño esfuerzo como es el de obsequiar a los clientes más leales o a los usuarios que más han interactuado con nosotros por las redes puede hacer milagros para potenciar nuestro vínculo con nuestros clientes y, por ende, que éstos se conviertan en embajadores de nuestra marca. ¡A eso se le llama matar dos pájaros de un tiro!


Pero, recuerda: ¡Las navidades no son la única fiesta que supone una oportundidad de marketing para las marcas! Hecha un vistazo a nuestra entrada sobre Halloween:

Halloween: una oportunidad de marketing

martes, 20 de diciembre de 2016

MARKETING TIPS PARA TENER MÁS VIEWERS EN YOUTUBE

En cualquier lugar en el que tengamos un buscador podemos realizar SEO ( posicionamiento) , es decir, utilizar técnicas que permitan a nuestro contenido ser visto más fácilmente y darle visibilidad..


Youtube es actualmente una de las plataformas de comunicación más grandes del mundo y ofrece la posibilidad a cualquiera de crear contenido personal y de manera gratuita. Por lo tanto , si estás pensando en crear contenido audiovisual y quieres obtener mejores resultados deberías tener en cuenta estos puntos:


Fuente: YouTube


1. CONTENIDO DE CALIDAD. Este punto siempre se repite pero es fundamental para que el contenido que publiquemos sea interesante.Las líneas que debemos seguir son, primero que el tema que tratemos sea interesante y innovador.Nadie quiere ver algo que ya sabe o simplemente informa sin aportar nada más.


2.CALIDAD TÉCNICA. Los vídeos que publiquemos deben tener unos requisitos técnicos que son necesarios para captar audiencia.Ya no sirve editar un vídeo y poner cuatro transiciones.Los tiempos en los que vivimos nos piden que los vídeos sean en HD ( Alta definición) con un sonido decente y buenos colores. Por muy bueno que sea el contenido debemos cumplir este punto porque sino no servirá de nada. 


3.PALABRAS CLAVE ( KEYWORDS). Una vez estemos subiendo nuestro contenido deberemos elegir las palabras clave para posicionar nuestro vídeo. Aquí debemos escribir keywords que ayuden a que nuestra audiencia potencial pueda encontrarnos más fácilmente. Siempre debemos relacionar las palabras clave con nuestra temática en contenido.


4.TÍTULO DEL VÍDEO Y DESCRIPCIÓN. Deben aparecer algunas palabras clave en el título del vídeo, esto ayudará a que el buscador trabaje mejor con nuestra información.La descripción ayudará a clasificar nuestro contenido mejor.Las dos primeras líneas de la descripción aparecerán en la búsqueda, por lo tanto, debe ser concisa y atractiva. 


5.REGULARIDAD DE PUBLICACIÓN. Si acabas de crear un canal, siguiendo estos consejos ayudarás a que tu contenido sea visualizado más fácilmente. Debes tener en cuenta que nada crece de un día para el otro y necesitamos constancia para hacer crecer nuestra audiencia. Si trabajamos correcta y regularmente siempre mejoraremos.

lunes, 19 de diciembre de 2016

RSC: LAS MARCAS TAMBIÉN TIENEN CONSCIENCIA SOCIAL

¿Has oído hablar nunca del término "Responsabilidad Social Corporativa" (o, también conocido por sus siglas, RSC)? Seguro que sí, pero hoy vamos a descubrir porqué es tan importante para las marcas y, por ende, para el branding.


Fuente: www.pexels.com
El público es cada vez más inteligente y, en consecuencia, cada vez más exigente. A las marcas ya no les basta producir, promocionar y vender productos; deben ofrecer maneras de mejorar el entorno en el que se mueven y la sociedad en general. No solo deben limitarse identificarse con una serie de valores positivos sino que también deben compromoterse socialmente a mejorar la calidad de vida de sus clientes y, esta consciencia social, tiene que verse reflejada verdaderamente en las acciones reales de la empresa.  La clave se encuentra entonces en encontrar un buen equilibrio entre lo que se cree, lo que se dice y lo que se hace.

El hecho que una marca se implique activamente en erradicar y solucionar distintas problemáticas de la sociedad genera una imagen muy positiva en el público ya que muestra, con acciones, que no solo tiene objetivos puramente empresariales sino que también tiene una dimensión social y ética. Los clientes se sienten mejor consigos mismos si saben que consumen y comprar productos de una empresa comprometida con su labor social (ya sea medioambiental, educacional, de género, etc.)

En este sentido, el hecho que las empresas integren la RSC en su estrategia de branding no solo genera un valor positivo para la sociedad sino que también constituyen un elemento diferenciador que ayuda a las empresas a posicionarse en la mente del consumidor. El Marketing y la RSC no solo no están reñidos - es más, van de la mano.

¿Quieres aprender más sobre branding?

viernes, 16 de diciembre de 2016

5 TIPS SOBRE EMAIL MARKETING

Conocemos el email marketing como el envío de correos electrónicos con un objetivo comercial o de información que puede ser personalizado según el usuario. Se centra en el contenido del email para ofrecer información de valor real para el destinatario. Podemos gestionar y testear campañas de manera muy rápida.

Se pueden obtener listas de personas interesadas en distintos temas en empresas especializadas que las ofrecen por una retribución monetaria. Si utilizamos éstas listas ganaremos en rapidez pero muy probablemente perderemos efectividad, normalmente son listas generalizadas que no ofrecen el mismo valor que los usuarios que puedan registrarse manualmente a nuestra newsletter.

El otro caso es la creación de la lista desde cero, esto supone más trabajo inicial y menos rapidez para obtener una lista de valor pero al final del proceso funcionará mucho mejor. De este modo los usuarios que se suscriban estarán realmente interesados en NUESTROS servicios y segmentamos mucho más.

Fuente: www.pexels.com

Aquí os dejamos 5 consejos que os ayudarán a rentabilizar mejor vuestras listas de email marketing:

1. No enviemos spam camuflado, es decir, filtros al final de los emails. Debemos enviar información real y sintetizada.

2. Enviar emails a los usuarios que hayan aceptado este servicio. Si enviamos un email a todo el mundo que se registra en nuestra web seremos pesados y no aportaremos nada bueno a la marca.

3. Calcular cuándo enviaremos las campañas de email marketing. No debemos enviar los emails en horas “offline”, es decir, cuándo normalmente se duerme o no se está activo.

4. Usar imágenes no hace mejor tu mensaje. Hay muchos usuarios que bloquean las imágenes de las newsletter y esto causa en la plataforma que se nos den avisos de spam.

5. Aportemos contenido de valor al usuario. Los mensajes que enviamos deben ser necesarios y complementar al usuario en sus intereses respecto a nuestra marca. No debemos enviar mensajes vacíos de contenido pensando que eso funcionará mejor.


EXTRA: Botón para darse de baja instantáneamente. No es beneficioso para la marca enviar cada vez emails a usuarios que ya no están interesados y no nos aportan ningún feedback.

jueves, 15 de diciembre de 2016

HABLEMOS DE: SAMSUNG

Esta semana, en la sección de "Hablamos de..." nos centramos en una marca coreana que por estos lares se le conoce por sus productos electrónicos, aunque sea un conglomerado que comercialice mucho más en su país natal. Así es, hoy hablamos de Samsung. 

Hemos preguntado a un consumidor habitual de la marca por su opinión personal sobre esta marca. Aquí están sus opiniones.


Fuente: www.samsung.com

Las conclusiones extraídas a partir de esta entrevista tienen valor únicamente ejemplificativo.

Edad: 24 años

Sexo: Hombre

¿Con qué frecuencia sueles comprar productos de la marca Samsung?

No suelo comprar electrónica muy a menudo, así que simplemente tengo en cuenta Samsung cuando veo que necesito comprar un nuevo móvil o una nueva televisión, de forma esporádica.

¿Cuál es tu método de compra habitual?

En tiendas especializadas en tecnología. No suelo comprar productos de gran valor por internet; prefiero informarme antes por la red y luego ir a la tienda física a ver el producto en primera persona. También dejo que el dependiente me aconseje.

¿Qué valores asocias a la marca?

Primero de todo, es una marca que asocio principalmente con smartphones, aunque se que venden muchos más productos. Es, para mi, una alternativa que ofrece un producto decente con un precio decente. Bastante buena relación de calidad-precio.

¿Crees que es la mejor marca en el sector?

Supongo que cada casa tendrá sus ventajas y inconvenientes, así que más que "la mejor marca de su sector" considero que cada uno tiene que valorar cuales son los aspectos que desea priorizar a la hora de elegir una marca sobre otra.

¿Qué opinas sobre su publicidad?

No me llama especialmente la atención.

¿Sabes si la marca ha participado en algún acontecimiento/festival?

No estoy al tanto.

¿Crees que la atención al cliente que brinda la compañía es adecuada?

Normalmente compro sus productos desde terceros y no me he dirigido directamente a la empresa, así que mi opinión es bastante neutral.

¿Si tuvieras que elegir entre un producto de Samsung o el mismo producto en otra marca, cual escogerías?¿Por qué?

No creo dos marcas diferentes de este tipo realmente ofrezcan exactamente el mismo producto pero si se da el caso y ambos tienen exactamente las mismas prestaciones, mi elección dependería del precio de cada uno.

Dime tres marcas del sector de la higiene personal.

Apple, LG, Sony.

¿Recuerdas alguna frase o eslogan de Samsung?

No, ahora mismo no recuerdo.

¿Te gusta la estética/imagen que da la marca?

Creo que su imagen es correcta.


Y vosotros, ¿compráis productos de Samsung?¿Tenéis una imagen positiva de la marca?¿Por qué?

miércoles, 14 de diciembre de 2016

¿SABÍAS QUE EL PÁJARO DE TWITTER TIENE NOMBRE?

¿Conoces a Larry?

Probablemente no por su nombre, pero me atrevo a decir que es un personaje que ves a diario decenas, a veces cientos, de veces. ¿Dónde? En cualquier página web que se precie lo verás a una esquina de la página, en muchas aplicaciones, en blogs, etc.

Sí, Larry es el pájaro azul de Twitter. Mejor conocido como Larry The Bird (El pájaro Larry, en castellano llano)

¿De donde proviene este nombre? No intentes adivinarlo, no lo harás: el pájaro de Twitter es llamado así por...¡un jugador de baloncesto! El fanatismo por el baloncesto que uno de los co-fundadores de la red social, Biz Stone, sentía en su juventud es la razón por la cual se bautizase así al pajarillo.

Concretamente, la razón es un antiguo jugador del equipo de Boston Celtics que jugó en la NBA y el Hall of Famer y que se llamaba, precisamente, Larry Bird.

Fuente: www.wikimedia.org

Biz Stone, natural de Boston, es un fanático del baloncesto, y más aún del equipo local de su estado.


Toda esta historia no se trata de una leyenda urbana. 

Peter Stringer, el propio responsable de comunicación del equipo de Boston, le pregunto al mismísmo Biz Stone si el rumor era real y éste se lo confirmaba via Twitter (como era de esperar)








¡Descubre más curiosidades sobre marcas!
En memoria a Vine 
Nombres de marcas y su curioso significado 
Una misma marca, distintos nombres

martes, 13 de diciembre de 2016

4 CONSEJOS PARA UTILIZAR TWITTER COMO MARCA

Twitter es una de las plataformas de redes sociales más importante del mundo actualmente , y por ello, nuestra empresa debe estar presente. Este tipo de plataformas no debemos considerarlas únicamente como una red social sin más. Twitter es un canal de comunicación masivo que puede llegar a generar un contenido masivo en cuestión de minutos. 

Por esta razón os ofrecemos unos tips para que el uso de la red social sea efectivo y seguro. 

Fuente: www.pexels.com


1. NO LO OLVIDES: ES UNA RED SOCIAL CON UN POTENCIAL COMUNICATIVO INMENSO

Nuestra empresa debe estar presente en la red, que es actualmente el principal canal de búsqueda de información.Las redes sociales y en especial Twitter son en muchos casos, métodos de contacto a posibles dudas o problemas que afectan a nuestra marca. Si nuestro perfil ofrece una atención eficaz nuestros clientes estarán contentos. 


2. CREA CONTENIDO RELACIONADO CON LA MARCA

Aprovechemos que estamos presente gratuitamente en un canal de comunicación para darnos a conocer y crear contenidos que puedan gustar a nuestros públicos habituales. Si creamos un perfil y lo abandonamos al mes siguiente no tendremos beneficios de ningún tipo y nuestra marca dará una imagen de abandono. Si nuestra cuenta es activa con una regularidad y se crean concursos o acciones que gustan a los usuarios obtendremos mucha visibilidad indirectamente. 


3. UTILIZA TWITTER PARA HABLAR Y COMUNICAR

Debemos recordar que la evolución de la publicidad actual ha generado un rechazo hacia la publicidad directa. No debemos crear en los usuarios rechazos hácia nuestra marca, si nos limitamos a comentar dentro de nuestro círculo o temática , acciones y interaccionamos con usuarios del mismo sector estaremos creando amigos en red que podrán recomendarnos en un futuro.


4. NO ABURRAS AL PÚBLICO QUE TE LEE

Las redes sociales ya cuentan con una trayectoria y los usuarios de éstas se cansan si no se les tiene en cuenta. Si nuestra marca se limita a hablar de ella misma y adopta una posición fría y lejana al público, transmitiremos esa sensación que nos afecta negativamente. Los contenidos deben sorprender e interesar a quién nos lee, adaptemos los mensajes a Twitter siendo creativos.

lunes, 12 de diciembre de 2016

"MARCA CIUDAD": DEFINICIÓN Y RETOS

¿Has oído hablar nunca de la conocida como "Marca España"? Seguramente sí, ya sea a través del telediario del mediodía o sarcásticamente en una conversación entre amigos. Es un concepto que ha ido creciendo exponencialmente hasta incorporarse en nuestro vocabulario...pero, ¿realmente sabes a qué se refiere?

Hoy en Desmarcando te aclaramos porqué se habla tanto de ello y que es exactamente eso del "Place Branding".

Fuente: Desmarcando
El concepto de marca no solo abarca las empresas de productos y servicios. Las personas, y hasta los lugares, pueden ser entendidos como marcas que se pueden gestionar estratégicamente. El proyecto de "Marca España" es archiconocido por muchos, pero no es el único proyecto de esta categoría bautizada como "Place Branding".

¿Qué es el Place Brand o Place Branding?

Concretamente, la "Marca Ciudad" (o país o barrio...) hace referencia al conjunto de percepciones o asociaciones que la gente tiene de un lugar o ciudad concreta. 

No debemos confundir entonces el concepto de "Place branding", el cual acabamos de explicar, con el concepto de "City Marketing", pues estos dos tienen objetivos distintos.

¿Qué es el City o Place Marketing?

El City Marketing tiene como objetivo dar a conocer y promocionar una ciudad y sus características únicas a los diferentes públicos objetivos de ésta.

Sin embargo, hay una gran diferencia entre la gestión de la marca de una empresas de productos y servicios y la gestión de ciudades: la complejidad de estas últimas. 

En primer lugar, las ciudades se caracterizan por su diverso mapa de stakeholders. No solo nos dirigimos a turistas o visitantes potenciales de la ciudad, si no también a los propios ciudadanos, inversores, estudiantes de paso, etc. Por otro lado, las ciudades están conformadas por distintas instituciones, cada una con sus particularidades y sus necesidades. Toda esta complejidad da paso a un caos de campañas de comunicación con mensajes o conceptos distintos pero que se refieren todos a una misma ciudad.

Por esta razón, la gestión pública de la marca de un lugar no se debe limitar a acciones de comunicación aisladas. Debe conformarse un proyecto a largo plazo, con esfuerzos unidos hacia una misma meta.

¿Quieres seguir leyendo más sobre Branding? Hecha un vistazo a las siguientes entradas:

viernes, 2 de diciembre de 2016

CONCEPTOS BÁSICOS: MARKETING EXPERIENCIAL

El marketing experiencial no busca una conexión a nivel físico, busca una conexión emocional con el consumidor. La relación que se establece es diferente que con otros productos.

El objetivo del marketing experiencial es generar sensaciones que al ser recordadas tengan y evoquen una percepción irrepetible. Esa sensación de particularidad y exclusividad crea una diferenciación que se asocia a la marca. 


Fuente: www.pexels.com

Si utilizamos este tipo de marketing estaremos generando experiencias alrededor de la marca que podrán ser vistas,sentidas y recordadas.  El eje de nuestra comunicación será, por lo tanto, que cada experiencia sea distinta a las demás.Una experiencia única que el consumidor recuerde de manera agradable. 

Debemos tener claro que los objetivos del cliente han evolucionado y ya no se busca el precio más bajo a toda costa. El cliente está cansado de marcas aburridas y clásicas, el cliente busca obtener sensaciones cuándo decide comprar un producto y que su experiencia de compra sea positiva.

Y como ejemplo para la realización del marketing experiencial encontramos: 

-Acciones de street marketing o en punto de venta
-Acciones que requieran interactividad en el consumidor.
-Acciones relacionadas con vivencias.

Finalmente, os dejamos una acción de street marketing en el que norauto coloca globos en coches y carritos de niños. 



 La próxima semana estaremos de vacaciones! Nos vemos el Lunes 12 de Diciembre .

jueves, 1 de diciembre de 2016

HABLEMOS DE: CASIO

Esta semana, en la sección de "Hablamos de..." nos centramos en una marca de relojes japonesa, busca la sencillez y utilidad en todo momento antes que la sofisticación. Así es, hoy hablamos de: CASIO

Hemos preguntado a un consumidor habitual de la marca por su opinión personal sobre esta marca. Aquí están sus opiniones.


 
Fuente: www.casio.com
Las conclusiones extraídas a partir de esta entrevista tienen valor únicamente ejemplificativo.

Edad: 22

Sexo: Masculino

¿Con qué frecuencia sueles comprar productos de la marca Casio ?


Normalmente cuando necesito renovar mis relojes o regalar alguno. Según la necesidad que tengo en ese momento.

¿Cuál es tu método de compra habitual?

Siempre voy a la tienda más cercana en la que tengan esa marca. No me gusta comprar por internet porque me gusta ver y tocar el reloj y asegurarme que me gusta.


¿Qué valores asocias a la marca?

La marca Casio ofrece exactitud y sencillez a bajo precio y por eso creo que es una marca muy vendida. El precio es bajo y la calidad que ofrecen buena.

¿Crees que es la mejor marca en el sector?

Objetivamente creo que no es la mejor marca del sector porque hay otras de más caché y nombre. Pero creo que lo que ofrece un Casio muy pocos relojes lo dan, esa efectividad y duración del reloj y la posibilidad de llevarlo en distintas ocasiones hacen que compre Casio.


¿Qué opinas sobre su publicidad?

Pues la verdad, ahora mismo no recuerdo ningún anuncio de Casio. Fotos en revistas sí que recuerdo y bueno son adecuadas, enseñan el reloj con claridad.

¿Sabes si la marca ha participado en algún acontecimiento/festival?

No recuerdo que haya participado en nada de eso.

¿Crees que la atención al cliente que brinda la compañía es adecuada?

Totalmente sí, en una ocasión el reloj tenía una pieza defectuosa y cuando lo lleve para que lo arreglaran la casa corrió con los gastos y con mucha rapidez tenía el reloj arreglado.

¿Si tuvieras que elegir entre un producto de o el mismo producto en otra marca, cual escogerías? ¿Por qué?

Si soy totalmente sincero probablemente elegiría otro reloj más caro, es decir de una marca más selecta por probar la experiencia y como es su uso.

Dime tres marcas de relojes.

Rolex, Casio, Calvin Klein

¿Recuerdas alguna frase o eslogan de Casio?

No recuerdo ningún eslogan.


¿Te gusta la estética/imagen que da la marca?

Sí, precisamente por esa razón me gusta la marca porque te ofrece poder utilizar su reloj en ocasiones más sport y en ocasiones más formales sin desentonar. Los relojes de la marca que son más caros siguen siendo baratos respecto a las otras marcas y son más accesibles.

miércoles, 30 de noviembre de 2016

CURIOSIDADES: UNA MISMA MARCA, DISTINTOS NOMBRES [II]

En una entrega anterior de "Curiosidades sobre marcas", hablábamos sobre un curioso fenómeno: el cambio de nombre que sufren algunas marcas alrededor del mundo. Las marcas no siempre se llaman igual allá donde vayamos. Además, a veces el cambio de naming es tan drástico que nos resulta difícil reconocer de qué marca se trata a primer vista.

Ya sabemos que el naming es una de las señas de identidad principales de una marca y, por ello, se debe tener en cuenta el público al que nos dirigimos para decidir si el nombre de nuestra marca es adecuado. ¿Como podemos decidir si es adecuado o no? Siguiendo una serie de pautas o recomendaciones a cumplir, las cuales se podrían resumir en ser fácil de pronunciar y recordar, único y que concuerde y tenga sentido con su razón de ser (si queréis saber cuales son estas recomendaciones de forma un pelín más extensa chekeead esta entrada: 4 tips esenciales para dar nombre a una marca).

Hoy os traemos una nueva entrega de ejemplos de marcas que aquí (en España) se llaman de una manera pero que en otros sitios del mundo se les conoce de otra.

¿Preparados?


  • Don Limpio

Fuente: www.mrclean.com                               
Don Limpio es la marca de los cien nombres. Cambia allá donde vayas. Su nombre original es "Mr Clean" pero éste se ha traducido a diferentes idiomas, según el país donde se comercialice. Como todos sabemos, en España a este curioso y calvo personaje se le conoce como "Don Limpio" pero..¿como se le conoce en otros países? Pues bien, en Italia es "Mastro Lindo", en Alemaña "Meister Proper", en México "Maestro Limpio" y en Inglaterra es -no os lo perdáis- ¡Flash!

Lo más curiosos es que este producto de Procters&Gambles no siempre se ha llamado así en nuestro país. En un principio, aquí se le conocía como "Mr Proper", adaptado del nombre francés "Monsieur Proper" (lo sé, un lío) pero acabaron haciendo efectivo el cambio de nombre al español al cabo de un tiempo.

¿La razones de todos estos cambios de nombres? Podemos solo especular. Es una decisión que toma cada marca según sus circunstancias concretas. En muchas ocasiones se decide conservar un solo nombre para todo el mundo, en este caso se consideró lo contrario.

¿Vosotros que nombre preferís?¿El nombre original en inglés o su traducción al español?¿Os parece acertado esta adaptación?


  • Burger King
Fuente: www.hyungryjacks.com.au

Más simple es el caso de Burger King. Esta cadena de comida rápida americana se le conoce por el mismo nombre en la mayoría del planeta. Digo la mayoría del planeta porque hay un país donde, por cuestiones legales tuvieorn que modificarlo: ese es el caso de Australia. Los australianos no comen en Burger Kings, comen en ¡Hungry Jack's!

  • KFC


Y, por último tenemos otra cadena de comida: el conocido KFC. 
El Kuntucky Fried Chicken se adaptó al francés cuando llegó a Canadá y la traducción fina, del nombre original es Poulet Frit Kentucky. Así que cuando vayas al país de Tredau, ¡que no te coja desprevenido este cambio! Sigue siendo exactamente la misma marca, con la misma filosofía y el mismo diseño, solo bautizada de forma distinta.


Tal como acabamos de comprovar, hasta las marcas más mundialmente conocidas, esas que piensas que se llamarían igual tanto aquí como en Pekín, "sufren" estas variaciones en su naming.

Y tu, ¿conoces algún otro ejemplo?

martes, 29 de noviembre de 2016

BRAND TIPS: LOS EMPLEADOS DEBEN APRECIAR LA MARCA EN LA QUE TRABAJAN


Las marcas actuales necesitan que los trabajadores que las representan en tiendas,oficinas y fábricas acepten la cultura de la empresa. El objetivo de tener a los trabajadores contentos con el estilo que nuestra marca comunica hacia el público es muy importante porque todo lo que hablen de nosotros sera positivo. Los empleados que representan una empresa deben compartir el ADN y muchas veces se debe dar más importancia a los valores e intereses que comparte con la empresa que a las habilidades individuales. 
Fuente: https://pixabay.com/es/%C3%A1tomo-qu%C3%ADmica-la-ciencia-modelo-1674878/

Si los empleados no encajan en la empresa dejamos 4 tips para un mejor funcionamiento:  

1. Reaccionar con comportamientos que no son esperados
- Si un valor de nuestra marca es transmitir paciencia y serenidad no encaja que uno de nuestros trabajadores pierda la paciencia cuando un cliente le pregunta dos veces acerca de un mismo producto. Si la reacción de nuestro empleado es distinta a la imagen que nosotros estamos anunciando romperemos el mensaje y no sera efectivo. 

2.Trabajar en la empresa sin creer en ella y de paso - Si nuestro empleado esta sobre actuando para seguir trabajando en nuestra empresa hasta que encuentra un trabajo que realmente le guste no.

3. Distorsionar la imagen de marca que queremos transmitir
Debemos recordar también que muchas veces es más importante la opinión que se recibe "insitu" que la comunicación que realicemos. Por lo tanto, los empleados serán los encargados de transmitir correctamente los valores y las ideas de nuestros mensajes.

4.Malestar entre empleados
Si tenemos un empleado que esta descontento o se siente abandonado por la empresa el boca a boca será muy importante. La solución debe solucionarse porque es malestar puede desarrollar un "malestar general" y terminar en huelgas o revuelvo con los medios de comunicación. Si tenemos una mancha pequeña mejor solucionarla y no dejar que ocupe toda la pared porque es probable que entonces ya no tenga solución.

lunes, 28 de noviembre de 2016

¿QUÉ ES ESO DEL "CYBER MONDAY"?


Fuente: Desmarcando

El "Cyber Monday" ha llegado a España.

Seguramente ya te habrás dado cuenta, ya sea por qué las noticias no paran de hablar de ello o porque las bandejas de entrada de nuestros correos electrónicos están abarrotadas de mensajes sobre  exclusivas promociones.

Este es el primer año que se celebra de manera oficial en nuestra país y ya sabemos que se celebra detrás del ya conocido Black Friday pero..¿que es exactamente?¿y de donde proviene?

Es, en pocas palabras, otra fiesta comercial creada por las marcas para incentivar las vendas - eso si, esta vez lo que se pretende incentivar son las ventas por internet.

La semana pasada ya explicamos que el famoso Viernes Negro se celebra tras el día de Acción de Gracias, considerado día de fiesta nacional en Estados Unidos, y que quiere simbolizar el punto de partida de las compras navideñas. El Cyber Monday (también llamado Cyber Lunes en español) se celebra, tal como su nombre indica, el primer lunes después de esta fiesta y que este año ha caído en el día 28 de noviembre.

Si tenemos en cuenta el hecho de que no hace mucho tiempo des de que las ventas por internet se han consolidado, entenderemos porque no hace falta tirar muy atrás en la historia para encontrar cuando se originó esta fiesta online de las ofertas.

Mientras que el Black Friday empezó de manera más o menos orgánica después de que los minoristas en general se diesen cuenta que las ventas subían de forma exponencial el día después de Acción de Gracias, el Cyber Monday tiene una fecha de inicio marcada por una marca específica.

Según aseguran diversas fuentes como Deal News o el Washignton Post, la fecha de nacimiento del día cibernético data del 2005. La NRF (National Retail Federation), basada -como no- en Estados Unidos, bautizó así este día en una nota de premsa declarando que coincidía con el periodo de mayor actividad de las compras en linea. Tiene sentido: después de pasar unos días visitando los centros comerciales de nuestra ciudad buscando por los chollos ofrecidos por el Black Friday, es normal llegar a casa y acabar de decidir si comprar aquello que vimos en la tienda pero que no acabamos de comprar en el momento por x razón.

Y así es como nació otro día donde las marcas alimentan nuestra vena más consumista.

Y vosotros, ¿habéis comprado algo este Cyber Monday?


viernes, 25 de noviembre de 2016

5 TIPS PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NUESTRO CLIENTE


La parte esencial de una marca reside en el cliente. La experiencia del cliente en nuestra marca es fundamental para ver la opinión que se tiene respecto a nosotros. 


Fuente: https://pixabay.com/es/atenci%C3%B3n-al-cliente-expectativa-1253483/


Empecemos con 5 puntos que nos ayudaran a que el cliente sienta una mejor experiencia de marca: 

1- Descubrir cuales son las motivaciones,dudas y emociones del cliente que lo pueden motivar a dar click a un producto o tienda.

2- Segmentación de los clientes que nos ayudara a personalizar las recomendaciones de compra según su valor y el gasto medio que realizan.

3- Averiguar porque hay clientes que abandonan nuestra marca y por qué motivos lo hacen nos ayudara a remediar puntos débiles.

4- Analizar qué clientes nos recomendarían a otros consumidores para averiguar si son promotores de nuestra marca y potenciarlo.

5- Calcular y estudiar el nivel de satisfacción de nuestros clientes para poder detectar cambios y poder redirigir la campaña si los niveles fueran muy bajos. 

Estos puntos pueden ayudarnos con el CLV ( Costumer LifeTIME Value), este punto nos ayudará a ver el coste de adquisición de nuevos clientes, la retención de clientes de nuestra marca. Si podemos optimizar estos dos últimos puntos nuestro ROI ( Return Of Investment)  será mayor y por lo tanto seremos mucho más eficaces. Deben ser puntos de nuestra estrategia la obtención de esta información y, de esta forma, evaluar la relación y éxito respecto al cliente. La creación de una experiencia de marca positiva solo conllevará beneficios a nuestra marca. 

jueves, 24 de noviembre de 2016

HABLEMOS DE: DOVE

Esta semana, en la sección de "Hablamos de..." nos centramos en una marca británica de  productos de higiene personal que es representada por una paloma y que es conocida por tener una identidad de marca muy marcada que se centra en la belleza real de las mujeres, alejándose de los estándares de belleza más estáticos y diferenciándose así de su competencia. Así es, hoy hablamos de Dove. 

Hemos preguntado a una consumidora habitual de la marca por su opinión personal sobre esta marca. Aquí están sus opiniones.

Fuente: www.uniliver.com

Las conclusiones extraídas a partir de esta entrevista tienen valor únicamente ejemplificativo.

Edad: 46 años

Sexo: Mujer

¿Con qué frecuencia sueles comprar productos de la marca Dove?

De todos los productos que tiene Dove, suelo comprar principalmentel sus pastillas de jabón y cremas corporales. Siempre me gusta tener así que simplemente compro cada vez que se me acaban.

¿Cuál es tu método de compra habitual?

Compro en supermercados o en tiendas más especializadas en productos para el cuidado personal.

¿Qué valores asocias a la marca?

Saber quererte como eres y, sobretodo, cuidarte.

¿Crees que es la mejor marca en el sector?

Es mi favorita pero no sé si es la mejor marca del sector en todos los aspectos, ya que vende muchos productos diferentes. Pero creo que es la mejor cuando se trata específicamente de lociones corporales o pastillas de jabón.

¿Qué opinas sobre su publicidad?

Me encanta. Sobretodo me gusta ver los experimentos sociales que hacen en sus vídeos para internet y el mensaje de positivismo y de auto-estima que siempre dan.

¿Sabes si la marca ha participado en algún acontecimiento/festival?

No lo sé, sinceramente.

¿Crees que la atención al cliente que brinda la compañía es adecuada?

Nunca he contactado con la empresa directamente, así que no estoy segura. Siempre compro sus productos a través de terceros y de momento, ningún problema.

¿Si tuvieras que elegir entre un producto de Dove o el mismo producto en otra marca, cual escogerías?¿Por qué?

Como ya he mencionado, depende del producto. Pero, en general, me quedaría con Dove porqué he usado sus productos durante muchísmo tiempo, des de que tengo memoria, y sé que no defraudan.

Dime tres marcas del sector de la higiene personal.

Nivea, Deliplus y Sanex.

¿Recuerdas alguna frase o eslogan de Dove?

No, solo la idea principal de belleza real. No me acuerdo de una frase en concreto.

¿Te gusta la estética/imagen que da la marca?

Mucho. Me gusta que utilicen el blanco, por razones obvias. Me da sensación de pulcritud, de algo suave y simple.


Y vosotros, ¿compráis productos de Dove?¿Tenéis una imagen positiva de la marca?¿Por qué?

miércoles, 23 de noviembre de 2016

¿CUÁL ES EL ORIGEN DEL BLACK FRIDAY?

Hoy en Desmarcando dedicamos la entrada del día a un fenómeno que ya se ha instaurado por completo en nuestro país: El día del llamado "Black Friday". No hace más de un par de años casi nadie sabia que era pero ahora es un término que no paramos de ver en las noticias y en los escaparates de muchas, muchas tiendas.

Fuente: www.pixabay.com

Para las marcas, es una oportunidad más para promocionarse. Para la gente de a pie, es una oportunidad ideal para comprar todo aquello necesario antes de las esperadas vigilias por un precio un poco más económico. En definitiva: es una escusa más para seguir vendiendo y comprando productos (y es que justo después de que llegue este "exclusivo" día donde toda tienda que se precie hace descuentos limitados...tenemos otro día especial: el Cyber Monday).

Pero..¿cuál es su origen?

Como ya habréis supuesto por el nombre inglés con el que se ha acuñado a este día, este fenómeno tiene origen extranjero - concretamente es (¡sorpresa!) estadounidense.

Esta fiesta ideada puramente con fines comerciales nace con la intención de marcar el pistoletazo de salida de las compras navideñas. Se celebra el último viernes de cada noviembre y coincide con el día de Acción de Gracias (el Thanksgiving es una fiesta nacional para los norteamericanos; seguro que ya estáis más que familiarizados -aunque sea a través de los medios- con la imagen de una mesa repleta de comida con el gran pavo como punto culminante de la cena).

¿Pero porqué lo llaman "Black Friday" (es decir, Viernes Negro)?

Hay más de una leyenda urbana al respecto que explica el origen de este mote.

El Huffing Post asegura que el nombre proviene del Departamento de Policía de Filadelfia (ciudad origen de esta fiesta). Era una dia en que la gente acudia en masa a comprar y, por ello, se formaban peligrosas multitudes en todos sitios - en los centros comerciales, en las carreteras y en las calles-. Las marcas, pero, se han hecho suyo este término. En un principio, se aludía a un día en el que se aconsejaba no salir en masa para evitar posibles accidentes (todos sabemos que el negro no se suele relacionar con situaciones particularmente divertidas o ligeras) pero, una vez más, las marcas le giraron el sentido y lo utilizaron como una oportunidad de marketing. Esta oportunidad de marketing ha tenido tanto éxito que ha conseguido saltar fronteras - hasta llegar a nuestro país.

Y vosotros, ¿Conocíais el origen de esta fiesta?¿Os gusta el hecho de que haya llegado hasta nuestras tiendas?

¡Contádnoslo todo en los comentarios!

martes, 22 de noviembre de 2016

CONCEPTOS BÁSICOS: COMMUNITY MANAGER

La figura del community manager esta muy presente en los últimos tiempos. Pero, ¿ sabemos exactamente que funciones realiza y cuales son los objetivos de esta figura?

Si alguno de vosotros está interesado en dedicarse a este apasionante mundo debe saber que se encargará de crear,administrar y dinamizar las comunidades digitales de las empresas/servicios a los que represente. Es decir, creará grupos y acciones digitales que fomentaran la interactividad de los públicos con la marca. La función no se basa exclusivamente en actualizar las redes sociales con un:  ¡ Buenos días Twitter ! o publicar links de vídeos. 
Fuente: https://cdn.pixabay.com/photo/2015/05/20/06/00/silhouette-774836_960_720.jpg

Por lo tanto, no puede encargarse de esa función cualquier persona, el encargado debe tener conocimientos de marca y gestión de la imagen y reputación. Debe conocer los planes de comunicación de la marca y establecer unas metas que ayuden a conseguir los objetivos de comunicación de la marca. Las acciones que realiza están previamente consensuadas y elaboradas con un fin específico que nos aportarán fidelización, notoriedad o reputación, por ejemplo.

El contenido que crea el community manager debe ser atractivo y adaptado a cada situación, por eso, la experiencia es un grado en esta profesión. 
A partir de la práctica podremos tener unas nociones de que acciones funcionan mejor o de que tipos de contenidos nos ayudan mas a transmitir las ideas que nos convienen.

Lo que si debemos tener claro es que para trabajar de community manager debemos tener un dominio de las nuevas tecnologías y de la información excelentes.

lunes, 21 de noviembre de 2016

CURIOSIDADES: UNA MISMA MARCA, DISTINTOS NOMBRES

Si te gusta viajar puede que te hayas dado cuenta de un curioso fenómeno: las marcas no siempre se llaman igual allá donde vayas. Algunas veces el cambio de nombre es tan drástico que ni tan siquiera reconocemos de qué marca se trata. Y es que, se trate del producto que se trate, a veces nos gusta ir por la opción segura: una marca conocida, que ya hemos probado y que sabemos que nos gusta. 

Lo ideal para las marcas seria mantener un naming constante en todo el mundo pero, por diferentes razones, a veces eso no es posible. Puede que una marca tenga un significado un poco desafortunado en un idioma específico, puede que no se pueda registrar legalmente ese nombre en algun pais o puede que, simplemente, resulte dificil de pronunciar. Son muchas las variables a tener en cuenta, y es que, como ya explicamos anteriormente, elegir con qué nombre bautizar a una marca no es una decisión que se debe tomar a la ligera.

A continuación os traemos algunos ejemplos de marcas que tienen distintos nombres alrededor del mundo.


  • Coca-cola

Fuente: http://www.coca-colacompany.com/

Según nos cuenta la sabiosa wikipedia, Coca-cola se comercializa en todo el mundo excepto Corea del Norte y Brazil (al menos, no oficialmente). No es una exageración decir que se encuentra de manera omnipresente por todo el mundo y, por ello, es el ejemplo más universalmente conocido de este fenómeno. En Estados Unidos este famoso refresco es mejor conocido como "Coke"; sin embargo, aqui es un nombre que no solemos utilizar. 

Además, mientras que aquí consumimos "Coca-Cola Light", en Estados Unidos se habla de "Coke Diet".


  • AXE





Me temo que si buscas el desodorante AXE en países como China, Irlanda o Nueva Zelanda no lo vas a encontrar. El nombre original de este producto francés es precisamente este pero se le conoce como LYNX en los paises mencionados (lo tuvieron que cambiar por razones legales). 


  • Danone
Fuente: http://www.dannon.com/

Para un hispanohablante no hay duda de como se pronuncia la marca "Danone". Sin embargo, en Estados Unidos no lo tienen tan claro. Debido a un problema de pronunciación, la marca de productos lacteos española se llama "Dannon" en Estados Unidos (los americanos pronunciaban el nombre original como "Dan - One").


Así que, ya sabes: la próxima vez que vayas al extranjero y no encuentres un producto que quieras en el súper, míratelo bien: es muy posible que si que esté ahí, pero camuflado bajo otro nombre. 

Y tú, ¿conoces más ejemplos de este fenómeno?


¿Quieres leer más sobre el naming de las marcas?