Si alguno de vosotros está interesado en dedicarse a este apasionante mundo debe saber que se encargará de crear,administrar y dinamizar las comunidades digitales de las empresas/servicios a los que represente. Es decir, creará grupos y acciones digitales que fomentaran la interactividad de los públicos con la marca. La función no se basa exclusivamente en actualizar las redes sociales con un: ¡ Buenos días Twitter ! o publicar links de vídeos.
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Por lo tanto, no puede encargarse de esa función cualquier persona, el encargado debe tener conocimientos de marca y gestión de la imagen y reputación. Debe conocer los planes de comunicación de la marca y establecer unas metas que ayuden a conseguir los objetivos de comunicación de la marca. Las acciones que realiza están previamente consensuadas y elaboradas con un fin específico que nos aportarán fidelización, notoriedad o reputación, por ejemplo.
El contenido que crea el community manager debe ser atractivo y adaptado a cada situación, por eso, la experiencia es un grado en esta profesión.
A partir de la práctica podremos tener unas nociones de que acciones funcionan mejor o de que tipos de contenidos nos ayudan mas a transmitir las ideas que nos convienen.
Lo que si debemos tener claro es que para trabajar de community manager debemos tener un dominio de las nuevas tecnologías y de la información excelentes.
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