En psicología, un insight es una verdad que se revela de forma espontánea, de repente y sin previo aviso después de haber pasado por muchos intentos fallidos para encontrar esta solución. Estas son respuestas a problemas que no podemos resolver únicamente utilizando la lógica y que se encuentran cuando menos nos lo esperamos - son ese momento en el que gritaríamos “Ahá!” o “Eureka!”.
En el branding, los insights son una verdad escondida en el subconsciente de los consumidores y se utilizan para que estos conecten emocionalmente con la marca. Si tuviéramos que comparar la construcción de una marca con la de una casa, los insights serían los cimientos de esta. No es una simple idea o observación superficial, se trata de un hallazgo sobre nuestros consumidores que es relevante para nuestra marca o sector y que tiene el poder de cambiar su actitud y comportamiento. Para encontrar un insight potente debemos escuchar, observar y, en definitiva, conocer a nuestro público.
Una vez encontrado un buen insight, este nos ayudará a construir nuestra identidad de marca y así conseguir posicionarnos en el mercado y, por ende, en la mente del consumidor.
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