PROMESAS DE MARCA

Hoy en día y cada vez más las marcas tienden a dedicar gran parte de su plan de comunicación a ofrecer nuevos contenidos a los consumidores. La competitividad en la que vivimos crea esa necesidad de diferenciación y continua creación. Estas acciones comunicativas realizadas correctamente crean notoriedad y llaman la atención de los consumidores. 

El error en estos casos reside en la puesta en acción de nuestros contenidos, es decir, en llevar a cabo lo que anunciamos o prometemos. No servirá de nada dedicar mucho tiempo en crear contenido inédito si después queda en humo gris. El consumidor cuando recibe nuevos contenidos se siente atraído por nuestra marca pero seguidamente busca ese final de la acción ya sea un evento,concurso o promoción.

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Si prometemos devolver el precio de un producto en los primeros 5 días debemos cumplir con eso, si llevamos a cabo una campaña de fidelización con un evento online debemos cumplirlo. 

El rechazo que producimos en los clientes de nuestra marca cuando se sienten engañados o defraudados es peor que no crear nuevo contenido. La imagen de marca empeorara y se dudaran nuestros valores que son eje sobre el que se sostiene nuestra marca.