¿QUÉ TONO USAN LAS MARCAS ?

El tono que usamos en nuestra marca es muy importante para definir la personalidad de ésta.

Por lo tanto si queremos dar una imagen más fría y seria debemos ser más cautelosos a la hora de responder al feedback de los clientes, evitando mostrarnos demasiado excitados o contentos. Si, por el contrario, queremos dar una imagen más alegre y cálida que sea cercana a nuestros consumidores deberemos mostrarlo así en nuestras redes sociales en nuestra página web y en nuestras acciones.

Como hemos comentado todas las acciones que realizamos como marca se transmiten a nuestro público objetivo, por lo tanto, nosotros como marca debemos adoptar unas actitudes que acabarán formando la personalidad de nuestra marca. Una vez se haya creado esta personalidad nuestra marca será vista a ojos del público como una marca cercana o como una marca reservada, como una marca inspiradora o como una marca aburrida, etc...

En muchos casos como podemos ver en la televisión o marcas que aparecen en los medios tradicionales estas ya se asocian con imágenes personales, el caso de Iker Casillas, una imagen de una marca de seguros, esta asociación relaciona a Iker Casillas como portero de fútbol, la sensación de seguridad bajo palos que ofrece y lo relaciona con lo que se está vendiendo en esa marca: seguros de coche de vida, etc...

Probablemente la creación de una personalidad a partir de nuestras acciones y nuestro tono como marca sea la acción más difícil de llevar a cabo y la que necesite más tiempo para su desarrollo y efectividad. La clave para crear una buena personalidad acerca de nuestra marca será la paciencia y constancia.