PROMESAS DE MARCA

Hoy en día y cada vez más las marcas tienden a dedicar gran parte de su plan de comunicación a ofrecer nuevos contenidos a los consumidores. La competitividad en la que vivimos crea esa necesidad de diferenciación y continua creación. Estas acciones comunicativas realizadas correctamente crean notoriedad y llaman la atención de los consumidores. 

El error en estos casos reside en la puesta en acción de nuestros contenidos, es decir, en llevar a cabo lo que anunciamos o prometemos. No servirá de nada dedicar mucho tiempo en crear contenido inédito si después queda en humo gris. El consumidor cuando recibe nuevos contenidos se siente atraído por nuestra marca pero seguidamente busca ese final de la acción ya sea un evento,concurso o promoción.

Fuente: ( https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/07/27/19/07/hello-1546041_960_720.png)

Si prometemos devolver el precio de un producto en los primeros 5 días debemos cumplir con eso, si llevamos a cabo una campaña de fidelización con un evento online debemos cumplirlo. 

El rechazo que producimos en los clientes de nuestra marca cuando se sienten engañados o defraudados es peor que no crear nuevo contenido. La imagen de marca empeorara y se dudaran nuestros valores que son eje sobre el que se sostiene nuestra marca.

HABLEMOS DE: APPLE

Esta semana, en la sección "Hablamos de.." nos centramos en una de las marcas más poderosas de los últimos años: Apple.

Hemos preguntado a un consumidor habitual de la marca por su opinión personal sobre la famosa marca de la manzana. Aquí están sus opiniones al respecto.

Fuente: www.apple.com

Las conclusiones extraídas de esta entrevista tienen valor únicamente ejemplificativo. 

Edad: 23

Sexo: Masculino

¿Con qué frecuencia sueles comprar productos de la marca Apple?

Cada dos años, más o menos. La compra más reciente que hecho ha sido cuando compré mi iphone 6; suelo cambiar de móvil dependiendo de los modelos que Apple va sacanda al mercado.

¿Cuál es tu método de compra habitual?

Primero, consulto toda la información necesaria por internet (web oficial, blogs) y luego hago la compra final en la tienda física de Apple.

¿Qué valores asocias a la marca Apple?

Excelente atención al público, calidad, atención al diseño. Eso sí, no es una marca muy económica, pero considero que vale la pena.

¿Crees que es la mejor marca del sector?

Personalmente, creo que sí. Sobretodo cuando se trata de smartphones, tabletas o ordenadores (MACs).

¿Qué opinas sobre su publicidad?

Sus anuncios no me llaman especialmente la atención, supongo que están bien. Eso sí, considero que los fanboys en internet hacen una labor bastante grande promocionando la marca.

¿Sabes si la marca ha participado en algún acontecimiento/festival?

Sé que la propia presentación que Apple hace para sus productos se convierte en un gran acontecimiento en si mismo. Pero a parte de eso, no.

¿Crees que la atención al cliente que brinda la compañía es adecuada?

Sí. De hecho, es uno de los puntos fuertes de la marca.

¿Si tuvieras que elegir entre comprar un producto de la marca Apple o el mismo producto en otra marca, cual escogerías?¿Por qué?

Elegiria Apple, sin duda. El único inconveniente es el precio, pero si tengo que elegir me quedo con el producto de Apple porque se que está bien valorado y tengo la confianza que será de buena calidad.

Dime tres marcas del sector de la electrónica.

Samsung, Sony, LG.

¿Recuerdas alguna frase o eslogan de Apple?

Sí, claro: "Think different".

¿Te gusta la estética/imagen que da la marca?

Sí, es de las mejores de su sector (por no decir la mejor). Me gusta la simplicidad de sus diseños y el uso del blanco de manera extendida.



Y hasta aquí la opinión de nuestro anónimo. ¿Estáis de acuerdo en algún punto?¿Qué imagen tenéis vosotros de esta marca?

HALLOWEEN: UNA OPORTUNIDAD DE MARKETING

¿Acaso no has visto el calendario? Sí, estamos a finales de Octubre. El verano empieza a quedarnos lejos, la temperatura ya no llega a los 30 grados y nos hemos empezado a acostumbrar a la rutina de cada día. Así es, estamos en Octubre y ya sea que celebres Halloween, la Castañada o el dia de Todos los Santos (¡o los tres!) el hecho es que estamos en época de festividades. 

Fuente: www.pexels.com

¿Qué significa esto para las marcas? Pues que ésta es una época idónea para hacer nuevas campañas de marketing y aprovechar el tirón que tienen estas fiestas tan peculiares.

Cuando hablamos de Halloween, estamos hablando de una festividad con una simbología muy peculiar detrás: calabazas, esqueletos, fantasmas, vampiros, murciélagos, brujas, etc. y los colores más recurrentes son el naranja y el negro. Todo este conjunto de imágenes crean una identidad muy marcada. ¿Qué implica todo esto? Por una parte, tener una temática tan concreta con la cual trabajar facilita las cosas pero, por otra, antes de hacer una campaña promocional para Halloween, también debemos sentarnos a pensar si realmente concuerda y no choca con los valores de nuestra marca. 

Existen muchísimos ejemplos de campañas muy originales para Halloween echas por grandes marcas. Sin embargo, eso no quiere decir que medianas y pequeñas empresas no puedan hacer también cosas interesantes para estas fechas. A continuación os dejamos algunas ideas de marketing para utilizar durante esta época tan divertida del año:

• Si tienes un blog corporativo, escribe una entrada sobre Halloween. Si eres una empresa de alimentos saludables, escribe sobre alternativas saludables a las golosinas para los niños. Si eres una librería, escribe un especial sobre los libros más terroríficos de este año. ¡Échale imaginación!

• Organiza concursos a través de las redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram). Una manera de conseguir más interacción con el público es la organización de concursos. Halloween nos proporciona la temática, nosotros solo debemos pensar en la idea. Se pueden organizar concursos de disfraces, concursos de recetas, concursos de decoración para interiores, etc. Hay infinidad de posibilidades.

• ¡Costumizáte! Ya sea tu página web, red social o logo, la cuestión es adaptarnos a estas fechas. Ya sea creando posts especiales para la ocasión en twitter, cambiando el cursor de nuestra página web por uno de terrorífico o  disfrazar los productos de tu marca, todo vale.

¡Y feliz Halloween!

¿ NOTORIEDAD ANTE TODO ?

La marca necesita notoriedad para ser fructífera y poder desarrollar sus objetivos comerciales y de comunicación. Ese punto es claro en cualquier marca ya sea grande, mediana  o pequeña.

Un punto a tener en cuenta en la notoriedad es el tipo de opinión que se tiene al respecto de la marca. El típico dicho de " Lo importante es que hablen de nosotros, sea bien o mal pero que hablen " eso no sirve. Para el desarrollo de un plan de comunicación fructífero y que nos haga crecer bajo unas bases sólidas y limpias no es positivo que se hable mal de la marca. 

Está claro que si creamos mucha notoriedad nuestra marca será mas conocida pero existen muchos casos en los que esta respuesta negativa por parte de los públicos acaba destruyendo la empresa. No podemos iniciar la actividad en una marca mientras se comenta, por  ejemplo, que estamos destruyendo el medio ambiente. Este hecho hay que contrarrestarlo, si es verdad y realmente estamos contaminando se debe terminar esta actividad y hacerlo saber pero nunca engañar a los medios porque nuestra empresa tendría los días contados. 

Fuente: (https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/10/16/16/36/miniature-figure-1745718_960_720.jpg)

En caso de que esta noticia sea un bulo, debemos rectificar y comunicarlo rápidamente a los medios para limpiar nuestra imagen. Bajo ningún concepto debemos dejar esta información sin respuesta porque no será positivo, es muy probable que la marca a lo largo de su trayectoria acabe chocando con esa información y sea la punta que termine con nuestra reputación. El eje fundamental de nuestra marca debe ser la transparencia. 

4 TIPS ESENCIALES PARA DAR NOMBRE A UNA MARCA

El naming o nombre de una marca es uno de los principales principales de su identidad. El público te conocerá, juzgará y recordará por tu nombre; es una de las señas que ayudarán a la marca a diferenciarse y, por ellos, debe ser memorable, original y fácil de utilizar.

Fuente: www.pexels.com

Así mismo, no se debe tomar la decisión de bautizar a una marca a ligera, es una decisión que debe ser tomada a partir de unos criterios establecidos. En esta entrada te damos algunos consejos a tener en cuenta en el proceso del naming.

1- Es recomendable que el nombre sea corto, fácil de pronunciar y de escribir. Si bien es cierto que existen marcas extranjeras de renombre cuyos nombres pueden resultar peculiarmente confusos de pronunciar y/o transcribir (“¿schweppes, schwheppes o shweppes?), probablemente debido a que han traspasado fronteras que en un inicio no se esperaba, es recomendable evitar este problema. Para ello, se debe elegir el nombre adecuado teniendo presente en qué países estarán disponibles los productos o servicios de nuestra marca. 

Fuente: http://www.schwarzkopf-professional.es/

2- Es recomendable evitar nombres que posean asociaciones negativas. Como norma general, se debe evitar el uso de vocablos ofensivos o que posean asociaciones y reacciones contrarias a nuestros objetivos.

Fuente: http://www.licoresyaguardienteshijoputa.com/

(Aunque siempre existen excepciones)

3- Es recomendable que sea único y original.

Así es, debemos echarle imaginación. Si se escoge un nombre demasiado genérico se le estará haciendo un favor a la competencia ya que se perderá una oportundiad de diferenciarse de ella. Además, un nombre original es mucho más probable que se pueda registrar legalmente.

4- Debe concordar con el carácter de la marca.

Por último, pero definitivamente no menos importante, el naming debe reflejar qué ofrece la marca y ser coherente con la imagen de ésta.

¿Quieres leer más sobre el naming de las marcas?¡Hecha un vistazo a estas entradas!

Curiosidades: Una misma marca, distintos nombres

NUESTRA MARCA Y EL PATROCINIO

El patrocinio se conoce como el beneficio que las marcas ofrecen a una entidad, marca o actividad a cambio de la promoción de éstas; las marcas que patrocinan ofrecen recursos a los fines patrocinados.

En muchos casos se cree que el patrocinio es una estrategia que solamente conlleva pérdidas; sin embargo, debemos tener en cuenta que las pérdidas solamente se enfocan en el tema económico y es en esta concepción donde encontramos el primer error.

Fuente; https://pixabay.com/

HABLEMOS DE: SKODA

La entrevista siguiente se ha realizado a un consumidor habitual de la marca. Las valoraciones extraídas tienen valor únicamente ejemplificativo.

(2016) RallyRACC Catalunya - Costa Daurada 2016, (ESP), WRC 2, Pontus Tidemand/Jonas Andersson (SWE/SWE)

[INFOGRAFÍA] LA SIMBOLOGÍA DE LOS COLORES

Fuente: http://pixabay.com

Los colores transmiten, y mucho.

Inconscientemente, asociamos cada color con unos valores específicos y muchos de ellos están anclados en el imaginario colectivo; por ello, cuando alguien dice la expresión “rojo pasión” sabemos automáticamente que se refiere a un rojo de tono muy intenso.

¿QUÉ TONO USAN LAS MARCAS ?

El tono que usamos en nuestra marca es muy importante para definir la personalidad de ésta.

Por lo tanto si queremos dar una imagen más fría y seria debemos ser más cautelosos a la hora de responder al feedback de los clientes, evitando mostrarnos demasiado excitados o contentos. Si, por el contrario, queremos dar una imagen más alegre y cálida que sea cercana a nuestros consumidores deberemos mostrarlo así en nuestras redes sociales en nuestra página web y en nuestras acciones.

LOVEMARKS: SER FAN DE UNA MARCA

La semana pasada hablábamos del importante papel que las emociones juegan en el marketing. Recordamos que nuestras decisiones de compra no son siempre racionales y muchas veces nos guiamos por las emociones.

Aunque intentemos justificarnos de lo contrario diciendo que si preferimos una marca por encima de otra es por x o y motivo y racionalicemos nuestras preferencias, debemos admitir que esto no siempre es así y que muchas veces el que manda es el corazón por encima de nuestro cerebro.

Fuente: www.pexels.com

COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN MARCAS PEQUEÑAS

La comunicación corporativa que ofrecen las empresas a su público objetivo es fundamental para el buen desarrollo de la marca. La comunicación corporativa, no se tiene en cuenta en las pequeñas empresas y medianas empresas por lo tanto es un factor en el que no se incide lo suficiente como para explotar del todo el potencial de nuestra marca.

Fuente: (http://imagenesgratis.eu/imagen-gratis-de-unas-

escaleras-mecanicas-de-un-aeropuerto-en-blanco-y-negro )

HABLEMOS DE: COCA-COLA

La semana pasada inauguramos la sección “Hablamos de..”, el lugar donde realizaremos varias entrevistas y/o encuestas a consumidores habituales de una marca concreta para poder así avaluar la percepción de éstas ante el público.

Para una marca, una buena reputación es esencial para su posicionamiento y ésta se forma a través del conjunto de los impactos relacionados con una marca que el público recibe, ya se han lanzados por la marca o por terceros.

Esta semana hablamos de una de las marcas más conocidas y reconocidas a nivel mundial: Coca-Cola.

Fuente: www.cocacola.es/home

MARCA PERSONAL: CR7

 Fuente: https://pixabay.com/es/calidad-mano-deja-pluma-firma-500958/

Actualmente los famosos tienen los medios y la oportunidad de crear una marca en torno a su misma persona. Esa posibilidad existe debido a su fama y a los seguidores que admiran su trabajo/acción, en esta entrada hablaremos del caso de Cristiano Ronaldo.

EL PODER DE LAS EMOCIONES

¿Cual es la importancia de las emociones en el marketing?

Para averiguarlo, imagina la siguiente situación:

Vas al supermercado decido a comprar un producto. Una vez allí te encuentras con diversas opciones, todas con precios similares y sin ninguna diferencia en calidad que puedas apreciar a simple vista. Como decides con qué producto te quedas?

Es sencillo, muchas veces la solución a este dilema está en el branding ya que en la marca se encuentra la diferencia.

CROWFUNDING: ¿BUENA OPCIÓN PARA LAS MARCAS?

(Fuente: https://hd.unsplash.com/photo-1459257831348-f0cdd359235f )

Para las empresas, el crowfunding puede ser un método para testear la viabilidad de proyectos y llevar a cabo algunas de las acciones que realizan.

HABLEMOS DE: ZARA

Las marcas están en nuestra cabeza. Cada persona tiene una imagen u opinión sobre todas las cosas de manera personal - lo mismo pasa con las marcas. Los consumidores son el alma y el objetivo que tienen las empresas y, por lo tanto, su opinión es importante para detectar virtudes y fallos en la marca.

Cada jueves realizaremos una encuesta a un cliente de una marca concreta para que responda a varias pregunta en relación con una marca concreta. A partir de las respuestas obtenidas sacaremos algunas valoraciones. Esta acción es sesgada y no demuestra eficazmente la imagen de la marca ya que para obtener datos realmente fiables deberíamos realizar las encuestas a un número de personas mucho más significativo. Las valoraciones extraídas a partir de esta acción son meramente orientativos.

En la encuesta de esta semana hablamos de la cadena de tiendas de moda ZARA.

(Fuente: www.inditex.com/es/media/corporate-identity) 

INSIGHTS: ¿QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN?

En psicología, un insight es una verdad que se revela de forma espontánea, de repente y sin previo aviso después de haber pasado por muchos intentos fallidos para encontrar esta solución. Estas son respuestas a problemas que no podemos resolver únicamente utilizando la lógica y que se encuentran cuando menos nos lo esperamos - son ese momento en el que gritaríamos “Ahá!” o “Eureka!”.

LA EFICACIA DEL DEBRANDING

Las marcas siempre han sido y trabajado para poder meterse en la mente de los consumidores. A partir de la industrialización, las marcas se han empeñado en ser identificadas allá donde estén y que los consumidores puedan reconocerlas. Es lógico que los productos de una marca sean identificables, pero las maneras de publicarse desde esos tiempos han sido siempre las mismas y es por eso que los consumidores han terminado saturados de esos impactos.

Actualmente, estamos en una situación en la que los consumidores buscan de cualquier forma esquivar la publicidad de las empresas y aunque sean compradores de una marca o estén interesados en algún producto, no quieren sentirse atacados visualmente y mucho menos en sus tiempos de ocio.

Por lo comentado anteriormente, se está tratando de limpiar los productos de publicidad y buscar otros métodos para darse a conocer. Los consumidores han evolucionado en sus estilos de vida y métodos de compra y eso ha afectado a su mentalidad. El consumidor busca la compra de experiencias cuando adquiere un producto y una manera eficaz de vender esos productos es mostrando estas experiencias.

El debranding ayuda a que la marca se fortalezca dentro del público y que su imagen se vea favorecida. El marketing de contenidos está siendo uno de los ejes vertebrales del nuevo branding, los consumidores buscan que el producto les venda algo más, una sensación, una experiencia y buscan que el acto de compra también sea distinto.

Los objetivos actuales se basan en el consumidor y la experiencia de marca; un recuerdo positivo de la marca es más eficaz que 100 impactos publicitarios. Estos recuerdos positivos se consiguen a través de un buen trato y atención al consumidor y de experiencias que giren sobre la marca.

TODO ES CUESTIÓN DE EMPEZAR

Hoy inauguramos este blog con la intención de crear un espacio donde podamos compartir información, discutir y, en definitiva, hablar sobre las marcas y todo lo pertinente a ellas.